Apuesta por una navegación clara y amigable con el usuario
Un sitio web fácil y cómodo de navegar, con etiquetas claras (nombres de las secciones, sub secciones, elementos, links etc…) y secciones lógicas y bien organizadas permite a los usuarios ahorrar tiempo y descubrir con agrado, mayor información sobre tu empresa, esto aumenta su buena voluntad hacia tu marca.
1) 44 de cada 100 usuarios entrevistados en un estudio, encontraron difícil de navegar los sitios web de empresas Pyme.
2) Hacer tu sitio fácil de navegar, puede incrementar tu ratio de conversión en un 18.5%
No escondas los datos de contacto
Coloca clara y prominentemente el número de teléfono y datos de contacto. Es vital para el usuario encontrar como comunicarse contigo. Este simple hecho, puede mejorar positivamente la percepción y experiencia de marca que entregas a tus usuarios, así como tus conversiones.
3) 49 de cada 100 sitios web de Pymes fallan en mostrar datos claros de contacto.
4) 8% de las personas abandonan sus carritos de compra cuando no se muestran datos de contacto.
Pierde el miedo a mostrar el precio o facilitar una cotización. Especialmente si eres B2B
Una de las tareas más frustrantes para los visitantes de sitios B2B (negocio a negocio) es, nunca poder encontrar el precio o tener dificultades para obtener una cotización, lo que por lo regular les lleva a abandonar dicho sitio.
5) Contradictoriamente buscar el precio es la principal información que buscan los clientes de negocio a negocio.
Máximo esfuerzo a la hora de mostrar la información de los productos
6) En un estudio de comercio electrónico, 20% de los fracasos en tareas generales (ocasiones cuando se les pidió a los usuarios llevar a cabo una compra) se debieron a contenido incompleto o poco claro de la información del producto.
Ve al grano y diles de frente qué es lo que hace tu empresa u organización
7) En otro estudio reciente, en sitios de organizaciones no lucrativas, al usuario le tomó en promedio 6 minutos; si, seis largos minutos en la web, averiguar a qué se dedicaba la organización, no sorprende la falta de donativos online.
Fuentes:
https://www.nngroup.com/articles/show-price/
https://www.nngroup.com/articles/donations-nonprofit-charity-online/ https://www.nngroup.com/articles/product-descriptions/ www.addpeople.co.uk
Smallbiztrends.com/2009/site-trust-indicators.html
Searchengineland.com/88-consumers-trust-reviewsw-much-personal-reommendations-195803 www.whitehatmedia.com/blog/chy-your-calls-action-are-so-important
