¿Qué tiene que ver tu sitio web con la salud de tu marca? Profesionales y organizaciones de clase global invierten importantes recursos en hacer de su sitio web un activo prominente de su marca. Pero ¿Por qué?
En la era de las redes sociales, el software “hágalo usted mismo” y los servicios de bajo precio; ninguna marca que se tome en serio a si misma parece descuidar o mucho menos abandonar su sitio web.
La revista Forbes nos da una primera pista interesante
En conclusión es importante que entienda el impacto completo del diseño web. No es simplemente una preferencia o una decisión menor. Desde el SEO y el branding, a la tasa de conversión y más, el diseño de su sitio web juega un papel mayor en como tu marca es percibida por los consumidores en cualquier parte»
Y es que, desde el punto de vista del e-branding, un website de clase global es una oportunidad seria que se aborda con el talento y los recursos correctos.
Veámoslo en 7 puntos
Desde el modelo POEM (Paid, owned, earned media)
1) En control
Como medio propietario, es uno de los activos de marca más importantes ya que al encontrarse en absoluto control de la organización, los beneficios que puede otorgar, dependen únicamente de la marca y su equipo web, no de terceros.
2) El cuartel general de tu marca
Trabaja como el hábitat natural de la marca y punto de anclaje de los demás medios propietarios –owned media-
Elementos como el logotipo e identidad de marca, junto con blogs, newsletter, branded apps y web-spots, encuentran su hogar en el sitio web, lo que logra crear sinergia y aumentar su efectividad gracias a que son buscados y deseados por el usuario en un entorno controlado por la marca.
3) Central de conversiones
Amplifica y refuerza el impacto y retorno de la inversión (ROI) de los medios de pago -paid media- al permitirles concretar y convertir.
Así; campañas de display, promoción en medios tradicionales y patrocinios, apuntan sus esfuerzos a convertir en el sitio web
4) Respalda lo ganado
Da sustento a los medios ganados –earned media- El sitio web valida e incuba los medios ganados.
El website hace posible el posicionamiento en buscadores, aterriza los links desde redes sociales, expande y valida la buena voluntad generada por relaciones públicas y respalda el interés generado por evangelizadores de la marca.
Importantly, if we’re truly entering a POEM (paid, owned, earned) media mix model, brand websites are key. They anchor the owned, reinforce the paid and incubate the earned.(…) «earned media» linking to brand websites indexes at exceptionally high rates, which for the ROI-wringers out there easily translates into «cash» advertising value. Linking is also a product of trust, and research studies consistently rank websites higher than other ad or marketing vehicles on the trust factor.”
Revista: ADAGE
Otros puntos que pocas veces son señalado en los medios especializados, es la sólida contribución que realiza un sitio web a la recopilación de bases de datos y por supuesto a la generación de “leads” (intenciones reales de compra) y ventas
5) Tu gran base de datos
Las personas importantes para tu marca, buscarán brindarte información relevante sobre ellos mismos, si presentas un sitio web de calidad. Desde sus datos de contacto hasta retroalimentación específica de cómo iniciar y mejorar tu relación con ellos.
6) Inteligencia emrpesarial a un click
Un sitio profesional genera el tipo de estadísticas que ayudan a mantener tu marca ágil y al día para responder a las necesidades del mercado.
Desde entender la percepción del mercado sobre tu marca –algunas empresas se asombran, al descubrir cómo sus clientes describen sus productos- hasta comprender a fondo, el tipo de contenidos y ayuda que esperan de ti, todo esto, puede figurarse a través de métricas del sitio e investigación cualitativa.
7) Ventas y más ventas
Por último y no menos importante, está quizá el valor más evidente de los sitios web, especialmente si trabajas para una tienda online, el retorno de la inversión. Pero no todo es ventas y no todo mundo es Amazon.com, los sitios web han demostrado una efectividad aplastante respecto a otros esfuerzos, cuando se refiere a captar intenciones de compra de alta probabilidad (Leads)
La página WEB es el soporte interactivo ideal para ofrecer un servicio, facilitar información, hacer negocio, etc… de un modo más completo y directo que cualquier otro
. -Vinton Cerf científico de la computación estadounidense, considerado uno de los ‘padres’ de Internet
““Websites promote you 24/7: No employee will do that.”
― Paul Cookson
